Snel weer onderweg!
Zeker bij autoschade.

Kwaliteits- en milieumedewerker m/v 32-40 uur

Schadenet Nederland

20 juni 2017 om 10:31

Functie omschrijving

Schadenet is de grootste autoschadeherstelketen van Nederland. Het hoofdkantoor van deze franchiseorganisatie is gevestigd in Westbroek (nabij Utrecht). Kernwoorden van onze organisatie: professioneel, dienstbaar, klantvriendelijk. Bij ons kantoor heerst een open sfeer met collega’s die het uiterste geven om deze kernwoorden daadwerkelijk inhoud te geven.

Voor het hoofdkantoor zijn wij op zoek naar een fulltime (32 – 40 uur) Kwaliteits- en milieumedewerker.

Functie eisen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren, bewaken en vastleggen van alle administratieve bedrijfsprocessen in het kader van kwaliteit, ARBO en milieu.

De kwaliteits- en milieumedewerker:

  • Evalueert de omvang en geschiktheid van bestaande procedures en werkinstructies van het bedrijfszorgsysteem en stelt de noodzaak vast voor de ontwikkeling van nieuwe procedures en werkinstructies.
  • Is verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en distribueren (zowel intern als extern) van alle kwaliteits- en milieusysteemdocumenten.
  • Rapporteert de stand van zaken met betrekking tot de werking en functionaliteit van het kwaliteits- en milieumanagementsysteem aan de Directie.
  • Verifieert dat alle documentatie, welke van invloed is op de kwaliteit van de uit te voeren respectievelijk uitgevoerde werkzaamheden, wordt gedistribueerd binnen de organisatie.
  • Constateert, analyseert en rapporteert kwaliteitsproblemen aan de Directie en geeft de aanzet tot de oplossing van die problemen.
  • Neemt initiatief en oefent toezicht uit op de training van personeel in aangelegenheden met betrekking tot het bedrijfszorgsysteem, zoals kwaliteitszorg, milieu en veiligheid.
  • Rapporteert de resultaten van audits aan de Directie en draagt corrigerende en preventieve maatregelen aan in samenwerking met de externe KAM adviseurs.
  • Houdt proactief contact met de certificerende instanties.
  • Is het eerste aanspreekpunt van de Schadenet vestigingen op het gebied van MVO.
  • Controleert steekproefsgewijs in het online kwaliteitsregistratiesysteem.
  • Organiseert bijeenkomsten voor alle KAM-medewerkers, hier presenteer je ook zelf.
  • Neemt zitting in de MVO werkgroep.
  • Verzorgt Input voor opdrachtgevers bij bijv tenders.
  • Is verantwoordelijk voor de oplevering van diverse MVO documenten zoals het MVO Jaarverslag. Hier dient ook actief aan mee geschreven te worden op basis van de input vanuit alle vestigingen.
  • Neemt alle klachten die via de verschillende kanalen binnenkomen in behandeling.
  • Voert alle klachten in in het online klanttevredenheidssysteem.
  • Verzamelt terugkoppeling op de klachten vanuit de vestigingen.
  • Verstuurd maandelijks een overzicht aan de Schadenet vestigingen om ze te informeren en waar nodig bij te sturen op het gebied van klachtenmanagement.
  • Houdt alle klanttevredenheidsscores bij vanuit enquêtes opdrachtgevers en de eigen klanttevredenheidsmeting.

Functie-eisen:

  • Je bent een ondersteuner met een klantgerichte instelling, jouw sociale en communicatieve vaardigheden zijn goed ontwikkeld en je kunt met de nodige creativiteit inspelen op snel wisselende situaties en ad hoc werkzaamheden.
  • Je voelt je thuis in een klein team van hardwerkende professionals en je laat je niet gauw uit het veld slaan.
  • Je staat in jouw werk garant voor kwaliteit, accuratesse en efficiëntie.
  • Je bent in het bezit van minimaal een HBO diploma.
  • In het bezit van een relevante KAM opleiding of bent bereid deze te volgen.
  • Vereist is een goede kennis van Microsoft Office en vanzelfsprekend heb je een perfecte beheersing van de Nederlandse taal.

Wij bieden

Een zeer afwisselende fulltime functie in een dynamische werkomgeving binnen een klein team met een prettige werksfeer. Wij bieden een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en reiskostenvergoeding.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Graag ontvangen wij een CV + een korte motivatiebrief waarin je ons overtuigt waarom jij de juiste aanwinst bent voor ons team. Dit kan via onderstaand formulier.

Solliciteer direct op Kwaliteits- en milieumedewerker m/v 32-40 uur